K?rklareli PTT Ba?müdürlü?ü taraf?ndan ba?l? merkez ve ?ubelerde, mü?teri ile yüz yüze çal??an personelin mü?teri odakl? becerilerini geli?tirmek ve mü?teri memnuniyetini en üst düzeye ç?karmak amac? ile 15-16 Ekim 2011 tarihlerinde K?rklareli Üniversitesi Rektörlü?ü Konferans Salonu’nda “Profesyonel Mü?teri Hizmetleri” konulu seminer verilecek. HABER MERKEZ?Verilecek olan seminer ile ilgili olarak aç?klamalarda bulunan K?rklareli PTT Ba?müdürü Kenan Ç?nar ?unlar? kaydetti:“Ba?müdürlü?ümüze ba?l? bulunan merkez ve ?ubelerimizde mü?terilerimiz ile yüz yüze çal??an personelimizin becerilerini geli?tirmek ve mü?teri memnuniyeti artt?rmak amac?yla “Profesyonel Mü?teri Hizmetleri” konulu bir seminer düzenleyece?iz.15-16 Ekim 2011 tarihlerinde K?rklareli Üniversitesi Rektörlü?ü Konferans Salonu’nda 09.30-16.30 saatleri aras?nda verilecek olan semineri US E?itim Yönetim ve ?nsan Kaynaklar? Limited ?irketi’nden Doç. Dr. Necati Cemalo?lu verecek. Seminerde; Kendini yönetme ve motovisyon becerisi. Geli?im, de?i?im, fark?ndal?k, sürekli iyile?tirmenin önemi. Bireyin ya?ama bak?? aç?s?. Neden olumsuz oluruz ve bunun sonuçlar?. Ya?am?n zorluklar? kar??s?nda ya?amsal dayan?kl?l?k. Mü?teri kimdir, ne ister? Mü?teri ile etkili ileti?im kurma. Zor mü?teri kimdir. ?knan?n sanat? nedir? En çok itiraz ederken neden kaybederiz? PTT’nin hizmet unsurlar?. PTT Hizmet personelinin genel tutumlar? konular?nda bilgiler verilecek.” (s)