Çal??ma ve Sosyal Güvenlik Bakan? Sn. Ömer Dinçer’ in Çal??ma ve Sosyal
Güvenlik ?leti?im Merkezi "ALO 170" uygulamas? ile ilgili 2010 / 6
say?l? Genelgesi do?rultusunda; 15 Kas?m 2010 tarihinde  hizmete giren
"Çal??ma ve Sosyal Güvenlik ?leti?im Merkezi"...

HABER MERKEZ?
Çal??ma ve Sosyal Güvenlik Bakan? Sn. Ömer Dinçer’ in Çal??ma ve Sosyal Güvenlik ?leti?im Merkezi "ALO 170" uygulamas? ile ilgili 2010 / 6 say?l? Genelgesi do?rultusunda; 15 Kas?m 2010 tarihinde  hizmete giren "Çal??ma ve Sosyal Güvenlik ?leti?im Merkezi" ile Vatanda?lar?m?zdan gelecek her türlü soru, öneri, ele?tiri, ihbar, ?ikâyet, ba?vuru ve taleplerin etkin ve h?zl? bir biçimde çözüme kavu?turulmas? hedeflenmi?tir.
?leti?im merkezinin do?ru, h?zl? ve güvenilir bir ?ekilde hizmet sunulabiliyor.
K?rklareli Sosyal Güvenlik ?l Müdürlü?ü’nden uygulama ile ilgili olarak yap?lan aç?klamada ?unlar kaydedildi:
“Gelen her türlü ça?r?n?n ileti?im merkezinde cevapland?r?l?p sonuçland?r?lmas? esast?r. Ancak, ileti?im merkezinde cevapland?r?l?p sonuçland?r?lamayan hususlar ilgisine göre Çal??ma ve Sosyal Güvenlik Bakanl???, Sosyal Güvenlik Kurumu Ba?kanl??? ve Türkiye ?? Kurumu Genel Müdürlü?ü merkez veya ta?ra te?kilat?na iletilecektir. Bu amaçla kurumlar?n merkez ve ta?ra te?kilat?nda birim amirlerine ba?l? "?leti?im Merkezi Destek Bürosu" ile Bakanl?k Özel Kalem Müdürlü?ünde "Performans ?zleme ve De?erlendirme Bürosu" kurulmu? ve personeli görevlendirilmi?tir.
?leti?im merkezi destek bürolar?na yönlendirilen hususlar, büro personeli taraf?ndan en geç iki i? günü içinde cevapland?r?lacakt?r. Bu süre içinde sonuçland?r?lmas? mümkün olmayan konular?n i?leme al?nd??? ile i?lemin nas?l ve ne sürede sonuçland?r?laca?? ayn? sürede ileti?im merkezine bildirilecektir. Ayr?ca i?lem sonucundan da ba?vuruda bulunanlara cevap verilmek üzere ileti?im merkezine bilgi verilecektir.
??lem süreci itibar?yla birden çok birim, il veya bölge müdürlü?ünü ilgilendiren konular kurumlar?n merkezindeki ilgili "?leti?im Merkezi Destek Bürosu" taraf?ndan sonuçland?r?lacakt?r. ?leti?im merkezine ihbar ve ?ikâyette bulunanlar?n isimlerini bildirmeyi istememeleri halinde somut olay ve ayr?nt?l? bilgi verilmesi yeterli say?lacakt?r.
Merkez ve ta?ra te?kilat?nda görevli tüm personel ileti?im merkezinin etkin bir ?ekilde çal??mas? amac?yla azami deste?i verecek, ileti?im merkezinden gelecek talepleri öncelikle sonuçland?racakt?r.
Vatanda?lar?m?z Sosyal Güvenlik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinin en k?sa sürede ve etkin biçimde kar??lanmas? için verilen bu hizmetten ALO 170 ?leti?im Hatt?’n? kullanarak yararlanabilirler.” (s)