* K?rklareli ?l Telekom Müdürlü?ü Merkez Mü?teri ?li?kileri Ofisi
Mü?teri Hizmetleri Uzman? Seda Özdilek ve ekibi bir ilki
gerçekle?tirerek 81 il, 170 Mü?teri Ofisi içinde yap?lan de?erlendirmede
Türkiye Birincisi oldu. Birinci olan ekibe ödülleri dün düzenlenen
törenle verildi.

HABER MERKEZ?
K?rklareli ?l Telekom Müdürlü?ü Merkez Mü?teri ?li?kileri Ofisi Genel Müdürlük taraf?ndan her ay yapt?r?lan “Ofis Performans De?erlendirmesi”nde Aral?k ay?nda Türkiye Birincisi oldu. Birinci olan ekip 08 ?ubat 2011 Sal? günü saat 12.00’de düzenlenen tören ile ödüllendirildi.
Ödül törenine; Genel Müdür Yard?mc?s? Mehmet Bekta?, Mü?teri ?li?kileri Ba?kan? Haktan K?l?ç, Hizmet Sunum Direktörü U?ur Bat?, Proje Yöneticisi Erman Gökmen, ?stanbul Bölge Müdürü Mehmet Beytur, Mü?teri ?li?kileri Müdürü Murat Uray, K?rklareli ?l Telekom Müdürü ?ükrü ??k ve birim elemanlar? kat?ld?.
Ofis performans de?erlendirmesinin, ofisten hizmet alan mü?terilerin ve ofisin gizli olarak kontrol edilerek bu kontroller sonucunda verilen puanlar ile gerçekle?tirildi?ini belirten Mü?teri ?li?kileri Ba?kan? Haktan K?l?ç yapt??? konu?mas?nda ?unlar? kaydetti:
“Mü?terilerimizi daha fazla memnun etmek amac?yla Türk Telekom olarak Türkiye genelinde böyle bir çal??ma ba?latt?k. 170 y?l? a?k?nd?r, 30 bini a?k?n çal??an?m?z ile mü?terilerimize verdi?imiz hizmeti daha iyi noktaya getirmek için çal???yoruz. Bu amaçla yapt???m?z çal??malar neticesinde her ay Türkiye’de mü?terilerimizi en fazla mutlu eden Türk Telekom Ofisimizi seçiyoruz. Aral?k ay?n?n birincisi de K?rklareli ?l Telekom Müdürlü?ü Merkez Mü?teri ?li?kileri Ofisi oldu. Bu birimizde görev alan personelimiz ile beraber olarak onlar?n bu ba?ar?s?na ve mutlu gününe ortak olmak amac?yla bugün buraday?z.
Türk Telekom ailesi olarak tüm çal??anlar?m?z ile birlikte el ele vererek, mü?terilerimizi mutlu etmek için çal??maya devam edece?iz. Mü?terilerimize bizlerden bekledikleri hizmetleri getirerek onlar?n hayatlar?n? zenginle?tirmeyi ve kolayla?t?rmay? hedefliyoruz. Ürünlerimizle, servislerimizle, hizmetlerimizle, tarifelerimizle onlar?n hayatlar?na de?er katmay? amaçl?yoruz. Bu konuda da bir çok çal??malar yap?yoruz. Sat?? öncesi ve sat?? sonras? çal??malar?m?z sürüyor. Tek amac?m?z mü?terilerimizi memnun etmektir.
Bizim ?irketimizin en de?erli hazinesi olan çal??anlar?m?z ile ?irketimizin en de?erli varl??? olan mü?terilerimize hizmet ediyoruz. Biz böyle bir ?irketiz. Her geçen günde mü?terilerimiz taraf?ndan yapt???m?z bu hizmetlere olumlu yakla??mlar?n oldu?unu görüyoruz. Tüm Telekom olarak ülkemizde daha iyi noktalara gelece?iz. Bu ba?ar?n?n elde edilmesinde eme?i geçen tüm ilgililere te?ekkür ederim.”
Yap?lan konu?man?n ard?ndan K?rklareli ?l Telekom Müdürü ?ükrü ??k, Hizmet Uzman? Seda Özdilek, Uzman Yard?mc?lar?; Furkan Ekizo?lu, Figen Kara?in, Onur Uçak, Memurlar; Ayfer Özgüven, Nilgün Bekta?, Asl? Çak?rel, Emel Tekin, Yüksel Çelik, Dilek Sürer ve Öznur Dinçer ba?ta Mü?teri ?li?kileri Ba?kan? Haktan K?l?ç olmak üzere di?er kat?l?mc?lar taraf?ndan ödüllendirildi. (s)