K?rklareli’nin Babaeski Belediye Ba?kan? Abdullah Hac?, belediyecilikte ç???r açmak istediklerini söyledi.




HABER MERKEZ?





Trakya Kalk?nma Ajans? 2011 y?l? Küçük Ölçekli Altyap? Mali Destek Program? kapsam?nda Babaeski Belediyesi taraf?ndan uygulanan ?nteraktif Belediye Hizmetleri Projesi’nde hizmet masas? olu?turulmas? çal??malar?na ba?land?.


Babaeski Belediye Ba?kan? Av. Abdullah Hac? yapt??? aç?klamas?nda ?unlar? kaydetti:


“Hizmet masas? birimimiz vatanda?lar?m?zdan gelen her türlü ?ikayetleri, talepleri kay?t alt?na alacak, ilgili birimlere online olarak havale edecek ve ilgili birimlerimizde ?ikayet konusunun giderilip giderilmedi?ini kontrol edeceklerdir. Uluslar aras? ?irketlerin kurumsal ba?ar?lar?n?n temeli mü?teri memnuniyetine dayanmaktad?r. Kamuda ise bu kavram henüz olu?mam??t?r. Evet belediyeler kamu hizmeti verir, halk için vard?r, halk için hizmetler üretirler ama bana göre öncelik bu hizmetleri gerçekle?tirirken daima halk?n memnuniyeti olmal?d?r. 


Birçok firma CRM Mü?teri ?li?kileri yönetimini kendine temel ilke edinmi?ken birçok belediyemizde halk?m?zla sa?l?kl? ileti?im, halk?n memnuniyetini baz alan halk odakl? hizmetler söz konusu de?ildir. Biz belediyecilikte ç???r açmak istiyoruz, bu do?rultuda projeler, programlar üretiyoruz. Hizmet Masas? Birimimiz hem interaktif olarak hem de belediye binas? giri?imizde olu?turulan hizmet masas?nda halk?m?za hizmet verecektir. 


Hizmet Masam?z tamamen belediye hizmetlerimizde kaliteyi artt?rmaya yönelik bir uygulamad?r. Örne?in eskiden su abonesi olmak isteyen bir vatanda??m?z belediyemize gelip Yaz? ??leri, ?mar Müdürlü?ü, Mali Hizmetler ve Su ??leri Müdürlü?ümüzde i?lem yapmak zorundayd?. Biz bu i?lemleri art?k hizmet masam?z arac?l??? ile gerçekle?tirece?iz. Vatanda?lar?m?z çaylar?n? içerken hizmet masas? görevlilerimiz bu hizmetleri yerine getirecek. Bizler için önemli olan vatanda?lar?m?z?n memnuniyetidir. Onlar? mutlu etmek için kaliteli hizmetler üretmeye devam edece?iz.” (Sava? Eskici)