* Kırklareli Tüketici Hakları Heyeti’ne gelen şikâyetlerin büyük çoğunluğu cep telefonu, kredi kartı pazarlamacı, bankalardan şikâyetlerinden oluşuyor.







HABER MERKEZİ


Kırklareli Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü Tüketici Hakları Heyeti’ne 2012 yılının ilk 5 ayında 250 adet ayıplı mal ve hizmet şikayeti dilekçesi verilirken, 2011 yılının ilk 5 ayında bu sayının 284 adet ayıplı ve mal hizmet şikayeti dilekçesi verildi. 


Alınan mal ve hizmetin ayıplı olduğu halde şikayet edilmemesinin satıcıyı ödüllendirmek olduğunu vurgulayan yetkililer; 


“Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmenizde yarar vardır. 


Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızı (malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özrü kadar değerinden indirilmesi) bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan hangisini tercih ettiğinizi belirtmeyi unutmayın” dedi. (ş)