Kırklareli PTT Başmüdürlüğü tarafından bağlı merkez ve şubelerde, müşteri ile yüz yüze çalışan personelin müşteri odaklı becerilerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacı ile 15-16 Ekim 2011 tarihlerinde Kırklareli Üniversitesi Rektörlüğü Konferans Salonu’nda “Profesyonel Müşteri Hizmetleri” konulu seminer verilecek. HABER MERKEZİVerilecek olan seminer ile ilgili olarak açıklamalarda bulunan Kırklareli PTT Başmüdürü Kenan Çınar şunları kaydetti:“Başmüdürlüğümüze bağlı bulunan merkez ve şubelerimizde müşterilerimiz ile yüz yüze çalışan personelimizin becerilerini geliştirmek ve müşteri memnuniyeti arttırmak amacıyla “Profesyonel Müşteri Hizmetleri” konulu bir seminer düzenleyeceğiz.15-16 Ekim 2011 tarihlerinde Kırklareli Üniversitesi Rektörlüğü Konferans Salonu’nda 09.30-16.30 saatleri arasında verilecek olan semineri US Eğitim Yönetim ve İnsan Kaynakları Limited Şirketi’nden Doç. Dr. Necati Cemaloğlu verecek. Seminerde; Kendini yönetme ve motovisyon becerisi. Gelişim, değişim, farkındalık, sürekli iyileştirmenin önemi. Bireyin yaşama bakış açısı. Neden olumsuz oluruz ve bunun sonuçları. Yaşamın zorlukları karşısında yaşamsal dayanıklılık. Müşteri kimdir, ne ister? Müşteri ile etkili iletişim kurma. Zor müşteri kimdir. İknanın sanatı nedir? En çok itiraz ederken neden kaybederiz? PTT’nin hizmet unsurları. PTT Hizmet personelinin genel tutumları konularında bilgiler verilecek.” (s)